Uno de los aspectos positivos de Internet es la necesidad de adaptarse a los nuevos
instrumentos que aparecen y que, a su vez, nos sirven para adaptarnos a los nuevos
instrumentos que también aparecen en la economía real.
Este es el caso del boom del instrumento de las Redes Sociales en el ámbito
privado que ya se está involucrando en el ámbito organizativo y empresarial,
como ya lo ha hecho de forma rotunda en el caso de las páginas webs.
Si hace 10 años las empresas veían el acceso a Internet desde el trabajo
como una fuente de pérdida de tiempo, hoy pasa lo mismo con el acceso a las
Redes Sociales. Los expertos piensan que la polémica es igualmente baldía,
porque acabarán por imponerse como una nueva cultura organizativa.
De hecho, la capacidad para actuar en networking (redes sociales) por parte de los
colaboradores de las empresas, va a ser una de sus ventajas más competitivas
tanto a nivel organizativo interno como en su relación externa, sobre todo
en la internacionalización.La realidad es que se está produciendo una
interrelación entre los modelos de negocio de Internet y de la economía
real que está sirviendo para que se produzca una aceleración de ambos
modelos de negocio.
Así, ya no se puede concebir ningún modelo de negocio de la economía
real sin un apartado dedicado específicamente al marketing en Internet, ni
modelo de negocio virtual que nos busque desarrollar raices en la economía
real.
La implementación de la página web empresarial ya se encuentra en un etapa
de madurez teniendo las organizaciones una amplia oferta de servicios a su alcance.
Así, el primer paso es la sensibilización y promoción por parte de
programas como el Servicio de Asesoramiento en Tecnologías de la Información
de la Cámara de Comercio con el apoyo del Gobierno de Aragón.
Luego nos encontramos en Aragón con un amplio abanico de empresas proveedoras
de servicios TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones)
y algunas expertas en el Marketing Digital como es el caso de la pionera Barrabés
(www.barrabes.biz).
La segunda ola de Internet (el denominado 2.0.) está teniendo su relevancia
en las denominadas Redes Sociales por parte de los particulares, pero todavía
con una escasa implantación en el ámbito empresarial. En el caso del uso
empresarial de las Redes Sociales, nos encontramos en un estado incipiente donde
todavía no están clarificados las posibles alternativas a seguir, así
como los resultados esperados de las mismas.
Sin embargo, las empresas innovadoras sí están explorando este nuevo instrumento.
Además, en nuestra comunidad podemos disponer de asesoramiento de primer nivel,
como es el caso de la empresa Cierzo Development (www.cierzo-developmente.com).
Los expertos en marketing aconsejan que las empresas sí estén alerta de
las redes sociales, fase "Ver", participando en ellas de una forma exploradora,
a la vez que supervisando lo que está haciendo nuestra competencia y las empresas
más innovadoras.
Se trata de una aprendizaje activo de estos nuevos instrumentos para poder estar
en disposición de utilizarlos en el momento que sea necesario. Por ello, ya
se ha comentado anteriormente, la importancia que tiene que el personal esté
familiarizado con esta nueva forma de trabajo.
Las organizaciones que ya disponen de un Plan de Marketing en Internet pueden comenzar
a trabajar en una segunda fase de "Estar", disponiendo de las Redes Sociales
como un canal más de Internet, como es la página web o los blogs.
Para evaluar la eficacia de este canal de las redes sociales, ya disponemos de instrumentos
que nos miden la eficacia de nuestro posicionamiento y la publicidad pagada. Empresas
como Cierzo Development ya disponen de herramientas como Smmart (Social Media Marketing
Internet), www.analisisdemedios.es , que ayudan a automatizar esta tarea.
La fase "Actuar" en las Redes Sociales de una forma sostenible supone el
disponer de medios humanos que sean capaces tanto de gestionar los contenidos como
los usuarios de estas redes sociales para evitar efectos indeseados para las empresas.
En apenas unos años, nos habremos acostumbrado a estos nuevos instrumentos
de marketing y ya se habrán desarrollado tanto empresas de servicios como perfiles
profesionales a los que podamos confiar nuestros proyectos.
Pero, mientras, es importante el estar alerta del desarrollo de las redes sociales
para conocer sus herramientas y poder hacer uso de las mismas cuando sea necesario,
así como aprender las nuevas competencias personales y organizativas que se
requieren.
No menos importante es la inmersión en esta nueva cultura para el desarrollo
de los modelos de negocio de la economía real, porque gran parte de los problemas
que hoy dificilmente vemos solución, se resolverán desde nuevos paradigmas
organizativos y de relación interempresarial.