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PANDEMIA DEL CORONAVIRUS

La Omic de Huesca recibe desde el día 15 más de 100 consultas y reclamaciones, la mayoría a causa del coronavirus


El 85 % de la gestiones realizadas se refieren a cancelaciones debidas a la crisis sanitaria

D. A.
05/04/2020

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HUESCA.- La Oficina Municipal de Información al Consumidor (Omic) del Ayuntamiento ha recibido más de un centenar de consultas y reclamaciones desde la declaración del estado de alarma el pasado 15 de marzo. Más del 85% están directamente relacionadas la cancelación de servicios provocada por la crisis sanitaria del coronavirus.

De las reclamaciones derivadas de la covid-19, el 60 % son por cancelación de vuelos, hoteles, apartamentos y viajes. El otro 40 % se refiere a cierre de instalaciones como guarderías, colegios mayores y residencias universitarias, academias de inglés o gimnasios, entre otros.

También se han recibido reclamaciones por el cierre de las estaciones de esquí y por pagos de canales deportivos de televisión que, al haberse suspendido las competiciones, no emiten los eventos por los que se habían pagado. Además, desde el 1 de abril, prácticamente la totalidad de las consultas han estado relacionadas con vuelos y alojamientos para esta Semana Santa y para el puente de San Jorge.

La Omic incide en que en todos los casos es necesario presentar una reclamación por escrito (correo electrónico) directamente al proveedor del servicio contratado (agencia de viajes, compañía aérea, plataformas de alojamientos, academias, etcétera).

Si no se obtiene respuesta, hay que contactar con la oficina a través del teléfono 974 29 21 35 o en el correo electrónico omic@huesca.es. Toda la información se puede consultar en www.huesca.es.



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